Plusieurs années d'expérience des établissements de santé
Notre équipe d’encadrement, ingénieurs, commerciaux, accompagne depuis des années les équipes de direction des établissements de santé et leurs praticiens dans leur volonté de changement et l’implémentation de nouveaux modes de fonctionnement. Quelle que soit votre organisation, groupes de praticiens ou praticiens individuels, pool de secrétaires ou secrétariat éclaté, accueil physique existant ou non, nos outils, nos services vous permettrons d’atteindre vos objectifs d’efficacité, de rentabilité et de qualité.
Un éventail complet de services de secrétariat
Exodial propose aux directeurs, aux praticiens des cliniques et centres de santé, un éventail complet de services de secrétariat alliant des outils de dernière génération souples et simples d’utilisation, et la proximité d’une équipe expérimentée basée en France et fière de son métier.
Nous connaissons les besoins des établissements de santé, la pression sur les coûts, les complexités administratives et humaines, les choix d’organisation, y faire face tout en offrant à leurs patients et leurs praticiens des solutions, des services, de proximité, modernes et efficaces.
Les spécificités du secrétariat médical
La connaissance du vocabulaire technique de chaque spécialité, de l'organisation parfois complexe des agendas, de la multiplicité des types de rendez-vous, des plages horaires, des lieux d’activité, l'exercice seul ou en groupe, la gestion des urgences, sont autant de paramétrages, de consignes, d’instructions que notre secrétariat est en mesure d’intégrer dans des outils simples, souples, par téléphone, sur internet, et que nos équipes expérimentées respectent et sont en mesure de suivre.
Exodial assure le présent et prépare l’avenir, dans la perspective de nouveaux services, tenant compte de l’évolution des réglementations, ou de l’amélioration des techniques, à la pointe de la relation praticiens / patients, en route vers l’e-santé.
C’est pourquoi, nous accordons le même soin à la qualité de l’accueil téléphonique, au contact humain si essentiel pour nombre de patients, et à la prise de rendez-vous en ligne, qui témoigne d’un besoin d’accessibilité accru chez de nombreux patients également.
A l’heure où les professionnels de santé sont assaillis d’offres commerciales, parfois de manière très agressive, Exodial leur propose une relation de confiance, dans la durée, où ils choisissent le panel de service qui leur convient, avec des tarifs clairs, sans coût caché.
Nous vous mettons en valeur, sans nous mettre en avant. Par exemple, lorsque nous proposons la prise de rendez-vous en ligne à nos clients, c’est à travers leur site (le leur propre ou celui que nous leur créons) et non à travers un « portail », alignant les praticiens et qui banalise l’offre de soin, favorisant le nomadisme médical, dépossédant les acteurs de la maîtrise de leur activité.
Pour vous, professionnels de santé, le télésecrétariat doit aller plus loin
Baisser les coûts, diminuer l’absentéisme des patients grâce à la confirmation par SMS par exemple, conserver ou élargir sa base de patients, améliorer l’information des patients au quotidien, simplifier la pratique quotidienne grâce à une meilleure orientation des patients, à un contact multi-support : téléphone, internet ou mobile.
Consultez l'ensemble de nos services à destination des établissements de santé :
Et complétez votre vision de ce que nous pouvons faire pour vous.
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