Pourquoi un service d'accueil téléphonique externalisé ?
- Pour gagner un temps précieux dans l'exercice de votre profession plutôt que le perdre au téléphone : étudiez comment notre service est adapté à votre activité
- Pour offrir à vos clients un accueil téléphonique professionnel et sans délai d'attente à toute heure et ainsi améliorer votre image.
- Pour ne plus être perturbé ou dérangé durant vos consultations, vos rendez-vous, en visite, avec un client ou patient ou lors des pauses,
- Pour ne perdre aucun appel, aucun nouveau client, aucune urgence,
Notre service d'accueil téléphonique
Exodial répond pour vous au téléphone de 8h à 20h en semaine et de 8h à 12h le samedi
Vous avez l’assurance que vos interlocuteurs trouvent un accueil rapide (en moins de trois sonneries), professionnel et souriant tout au long de la journée. À tout moment vous pouvez reprendre directement vos interlocuteurs en ligne.
Vous décidez vous-même des règles de transfert d'appel à nos secrétaires (en cas de non-réponse, d’occupation de la ligne ou sur renvoi permanent).
Un service personnalisé : comment cela fonctionne ?
- Vous choisissez le message d'accueil, de fermeture etc.,
- Un numéro de téléphone personnel vous est attribué vers lequel vous pouvez transférer votre ligne principale,
- Vos consignes générales sont affichées à la secrétaire lors de l'appel, tout comme les consignes concernant un appelant particulier,
- Nous recevons vos appels de 8H-20H en semaine et de 8H à 12H le samedi, soit 64H par semaine,
- Vos interlocuteurs sont accueillis en moins de trois sonneries,
- Vos interlocuteurs sont reconnus et gérés selon vos consignes (générales ou spécifiques à un interlocuteur en particulier),
- Les coordonnées de vos interlocuteurs sont consignées,
- La secrétaire Exodial prend vos messages, vos rendez-vous, communique une information générale, filtre les appels… tout cela selon vos consignes,
- En cas d’appel urgent ou important, et avec votre accord, l’appel vous est transféré,
- En dehors de nos heures de fonctionnement, vos appels sont soit orientés vers un message vocal (avec ou sans messagerie), soit redirigés vers un autre numéro.
Une infrastructure de haute-technologie ultra-fiable
Exodial dispose d'une infrastructure technologique qui satisfait aux exigences de qualité et de disponibilité les plus élevées.
Afin d'assurer notre service de standard téléphonique externalisé, nous disposons:
- d'une plateforme de réception d'appel,
- d'un couplage entre téléphonie et informatique qui permet l'affichage en temps réel d'infos contextuelles concernant l'auteur de l'appel aussi bien que son destinataire, ceci permettant la réponse la plus efficace et adaptée.
Nous disposons également :
- d'un serveur de messagerie vocale qui permettra la transmission de vos messages vocaux par e-mail,
- d'un serveur de téléphonie sur internet vous permettant de bénéficier de services et applications de dernière génération.
Des équipes qualifiées
Exodial met à votre disposition une équipe compétente, motivée, située à Paris et dédiée à votre métier. La spécialisation sectorielle permet une meilleure connaissance des clients, une qualité optimale de réponse et de transfert de l’information du contact téléphonique vers vous, notre client.
Des tarifs très compétitifs, des délais courts
À partir de 40,00€ HT appels compris, pas d'abonnement, pas de frais de mise en place ou de frais de dossiers, pas d'engagement forfaitaire.
Vous ne payez que ce que vous consommez, à l'appel près, sans coût caché